Para iade politikası

5.1. Tüketici; Ürün'ün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya info@softuyku.com adresi üzerinden veya iadeli taahhütlü mektupla yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması halinde Ürün, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve satılabilir nitelikte olmak kaydıyla, faturası ile birlikte Satıcı'ya gönderilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen toplam bedeli Tüketici'ye iade eder.

5.3. Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) uyarınca, "sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış" ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ağız içi temas eden bir hijyen ürünü olması nedeniyle, ambalajı/koruyucu mührü açılmış SoftUyku ağızlığı bu istisna kapsamındadır. Bu istisna, sipariş onayı sırasında Tüketici'ye ayrıca ve açıkça bildirilir; ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı Madde 5.1 ve 5.2 hükümleri saklı kalmak kaydıyla kullanılabilir.

5.4. Satıcı tarafından ayrıca sunulan ek memnuniyet garantisi (ör. "30 gün iade garantisi" gibi kampanya bazlı taahhütler) varsa, bu garantinin koşulları ilgili kampanya sayfasında ayrıca belirtilir ve işbu yasal cayma hakkından bağımsız olarak, Satıcı'nın kendi inisiyatifiyle sunduğu ek bir haktır.